• ثبت نام
  • ورود به سامانه
  • English

افق توسعه آموزش علوم پزشکی

  1. صفحه اصلی
  2. بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

پرسشنامه مقالات

درباره نشریه

اهداف و چشم انداز

اعضای هیات تحریریه

اصول اخلاقی انتشار مقاله

خط مشی تحریریه

فرایند پذیرش مقالات

سیاست تبلیغاتی

بانک ها و نمایه نامه ها

پرسش‌های متداول

اصلاحات، عقب نشینی ها و مسائل پیش آمده

راهنمای عمومی نویسندگان

راهنمای داوران

راهنمای تنظیم مشارکت نویسندگان

راهنمای تنظیم چکیده صوتی

فرم ها

بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد

    نویسندگان

    • زهرا ماه طلب 1
    • سید مسعود حسینی 2
    • احسان موسی فرخانی 3
    • عباس مکارم 4

    1 کارشناسی, گروه آموزش پزشکی ،دانشکده پزشکی،دانشگاه علوم پزشکی مشهد،ایران

    2 استادیار، دکتری تخصصی پرستاری، گروه آموزش پزشکی ،دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران.

    3 دکتری تخصصی ، معاونت بهداشتی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد ، ایران.

    4 استاد، دکتری تخصصی دندان پزشکی اطفال ، گروه آموزش پزشکی ،دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران

,

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

10.22038/hmed.2020.51109.1071
  • مشخصات مقاله
  • مراجع
  • دریافت فایل
  • ارجاع به این مقاله
  • آمار
  • هم رسانی

چکیده

مقدمه: سازمان‌ها با توجه به اهمیت آموزش تلاش می‌کنند، فرصت‌هایی را برای رشد و بالندگی کارکنان خود فراهم آورند، تا بدین وسیله بتوانند به رسالت‌ها و اهداف خویش نائل گردند، لذا ،شایسته است آموزش شاغلین را جهت بهبود عملکرد و افزایش کارایی آنان مورد توجه قرار دهند. این پژوهش به بررسی کیفیت ارائه خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد پرداخته است.
روش کار: این پژوهش به صورت توصیفی، تحلیلی در مهر ماه سال 1398 صورت گرفت. جامعه آماری مورد بررسی شامل 1795 نفر از شاغلین در مراکز خدمات جامع سلامت شهر مشهد در همه رشته‌های شغلی بودند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی و پایایی آن توسط صاحب‌نظران مورد تایید قرار گرفت. برای تحلیل داده‌ها آزمون کولموگرف اسمیرنف ،آزمون اسپیرمن،آزمون ویلکاکسون ،آزمون من ویتنی مورداستفاده قرار گرفت.
نتایج: میان ادراکات و انتظارات کارکنان مراکز جامع سلامت در تمامی ابعاد پنجگانه مورد بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت یعنی بعد ملموس (95/0_)، بعد اطمینان (94/0_)، بعد پاسخگویی (85/0_)، بعد تضمین (81/0_) و بعد همدلی (74/0_) به صورت معناداری شکاف وجود دارد و میزان انتظارات از ادراکات ببیشتر می باشد.
نتیجه گیری: نتایج این پژوهش حاکی از وجود شکاف بین انتظارات و ادراکات شاغلین در تمامی ابعاد مورد بررسی می‌باشد همچنین مشخص شد بیشترین شکاف در بعد ملموس و اطمینان بوده است. تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت می‌تواند مبنای مناسبی برای برنامه ریزی، اولویت بندی و تصمیم گیری در زمینه تخصیص منابع لازم برای ارتقاء آموزش باشد، پیشنهاد می‌شود مراکز بهداشت شهرستان برای تخصیص منابع و تلاش به منظور رفع مشکلات و بالابردن کیفیت آموزش، ابعادی که بیشترین شکاف را نشان داده است در اولویت توجه قرار دهند.

کلیدواژه‌ها

  • آموزش ضمن خدمت
  • کیفیت خدمات آموزشی
  • مرکز جامع سلامت
  • XML
  • اصل مقاله 1.96 M
  • RIS
  • EndNote
  • Mendeley
  • BibTeX
  • APA
  • MLA
  • HARVARD
  • CHICAGO
  • VANCOUVER
مراجع
1. Alves A, Vieira A. SERVQUAL as a
marketing instrument to measure service quality in
higher education institutions. Proceedings of the
2nd International Conference; Poland2006.
2.Caruana A, Ewing MT, Ramaseshan B.
Assessment of the three-column format
SERVQUAL: An experimental approach. Journal
of business research. 2000;49(1):57-65.
.3 Grugulis I. Skills, training and human resource
development: a critical text. Basingstoke:
Macmillan International Higher Education; 2006.
.4 Simonin BL, Özsomer A. Knowledge processes
and learning outcomes in MNCs: an empirical
investigation of the role of HRM practices in
foreign subsidiaries. Human Resource
Management: Published in Cooperation with the
School of Business Administration, The University
of Michigan in alliance with the Society of Human
Resources Management. 2009;48(4):505-30.
.5 Donohue B, Allen DN, Romero V, Hill HH,
Vasaeli K, Lapota H, et al. Description of a
standardized treatment center that utilizes
evidence-based clinic operations to facilitate
implementation of an evidence-based treatment.
Behavior modification. 2009;33(4):411-36.
.6 Abbasian M, Chaman R, Mousavi SA, Amiri M,
Taromsari MG, Maleki F, et al. Gap Analysis
between Student's Perceptions and Expectations of
Quality of Educational Services Using Servqual
Model Qom University of Medical Sciences
Journal. 2013;7(2):2-9.
7. Zarei, Alijanzadeh, Moosazadeh. An Evaluation
of Educational Service Quality Gap in the Faculty
of Health at Shahid Beheshti University of Medical
Sciences: Using SERVEQUAL Techniques.
Journal of Medical Education Development.
2016;8(20):39-49.
8 PRADANA AW. analisa kepuasan peserta
training in house pada divisi engineering PT.XYZ
menggunakan metode SERVQUAL and
importance-performance analysis: Universitas
Mercu Buana Jakarta; 2019.
9 Gilavand A. Quality Assessment of Staff in-
service training from View Points of Employees
Ahvaz Jundishapur University of Medical
Sciences. Future of medical education journal.
2016;6(2):42-6.
10 Mortezapour R. Assessing the Quality of
Service Providing by the Mellat Bank Training
Center on the Servqual Model. Journal of New
research approaches in management and
accounting. 2019;3(19):20-9.
11 Nobakh.M, Gholami H, Emadzadeh A, Momeni
Rad S. A survey on the quality of Master of
Medical Education e-learning Course at Mashhad
University of Medical Sciences. The Journal of
Medical Education Development. 2017;11(4):287-
300.
12 Anarinejad A, Mohammadi M. The practical
indicators for evaluation of e-learning in higher
education in Iran. Interdisciplinary Journal of
Virtual Learning in Medical Sciences.
2014;5(1):11-25.
13 Ozer B. In-service training of teachers in Turkey
at the beginning of the 2000s. Journal of in-service
Education. 2004;30(1):89-100.
14 Bayrakcı M. In-service teacher training in Japan
and Turkey: A comparative analysis of institutions
and practices. Australian Journal of Teacher
Education. 2009;34(1):2.
15.Chua C. Measuring Service Quality in the
Airline Asiana Using Servqual Model: Master
Thesis, Lulea University of Technology; 2011
    • تعداد مشاهده مقاله: 6,205
    • تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,756
افق توسعه آموزش علوم پزشکی
دوره 12، شماره 2
تیر 1400
صفحه 44-33
فایل ها
  • XML
  • اصل مقاله 1.96 M
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
  • RIS
  • EndNote
  • Mendeley
  • BibTeX
  • APA
  • MLA
  • HARVARD
  • CHICAGO
  • VANCOUVER
آمار
  • تعداد مشاهده مقاله: 6,205
  • تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,756

APA

ماه طلب, زهرا , حسینی, سید مسعود , موسی فرخانی, احسان و مکارم, عباس . (1400). بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد. افق توسعه آموزش علوم پزشکی, 12(2), 44-33. doi: 10.22038/hmed.2020.51109.1071

MLA

ماه طلب, زهرا , , حسینی, سید مسعود , , موسی فرخانی, احسان , و مکارم, عباس . "بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد", افق توسعه آموزش علوم پزشکی, 12, 2, 1400, 44-33. doi: 10.22038/hmed.2020.51109.1071

HARVARD

ماه طلب, زهرا, حسینی, سید مسعود, موسی فرخانی, احسان, مکارم, عباس. (1400). 'بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد', افق توسعه آموزش علوم پزشکی, 12(2), pp. 44-33. doi: 10.22038/hmed.2020.51109.1071

CHICAGO

زهرا ماه طلب , سید مسعود حسینی , احسان موسی فرخانی و عباس مکارم, "بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد," افق توسعه آموزش علوم پزشکی, 12 2 (1400): 44-33, doi: 10.22038/hmed.2020.51109.1071

VANCOUVER

ماه طلب, زهرا, حسینی, سید مسعود, موسی فرخانی, احسان, مکارم, عباس. بررسی کیفیت خدمات آموزشی ضمن خدمت به کارکنان شاغل در مراکز جامع سلامت شهر مشهد. افق توسعه آموزش علوم پزشکی, 1400; 12(2): 44-33. doi: 10.22038/hmed.2020.51109.1071

  • صفحه اصلی
  • درباره نشریه
  • اعضای هیات تحریریه
  • ارسال مقاله
  • تماس با ما
  • نقشه سایت

اخبار و اعلانات

  • جلسه همکاری و بررسی پیشرفت‌های مجله «افق توسعه آموزش علوم ... 1404-02-29
  • معرفی مجله افق توسعه در ResearchGate و LinkedIn 1404-02-21
  • سامانه پیامکی 1403-06-27
  • تغییرات مدیریتی در فصلنامه علمی -پژوهشی افق توسعه آموزش ... 1403-08-27
  • جلسه تقدیر از داوران فصلنامه علمی-پژوهشی افق توسعه آموزش ... 1403-01-25

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License

اشتراک خبرنامه

برای دریافت اخبار و اطلاعیه های مهم نشریه در خبرنامه نشریه مشترک شوید.

© سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب